POLÍTICA DE COOKIES

Última atualização: 24 de novembro de 2025

Esta Política de Cookies descreve, de forma transparente e objetiva, como Agenda Gabana Tecnologia LTDA, inscrita no CNPJ sob o nº 63631042000140, com sede em Via Veneto, 1900, Curitiba – PR, BR, que atua sob o nome fantasia Agenda Gabana (doravante simplesmente “Agenda Gabana” ou “nós”), utiliza cookies e tecnologias semelhantes em seus sites e aplicações sob o domínio agendagabana.com.br e respectivos subdomínios.

Este documento pode ser ajustado ou complementado a qualquer momento e não substitui eventuais orientações jurídicas específicas que a empresa venha a adotar.

1. Âmbito de aplicação

1.1. Esta Política aplica-se, em especial, à navegação nas páginas públicas e institucionais, como por exemplo:

• www.agendagabana.com.br – site principal / landing pages;
• app.agendagabana.com.br – ambiente do aplicativo (acesso autenticado, login e uso da plataforma);
• back.agendagabana.com.br – serviços de backend do aplicativo;
• api.agendagabana.com.br – APIs e serviços, inclusive para relatórios e integrações.

1.2. A forma exata de uso de cookies e tecnologias semelhantes pode variar entre esses ambientes (por exemplo, LP pública x área logada), mas a lógica geral descrita aqui permanece válida, salvo indicação em contrário em política específica.

2. O que são cookies e tecnologias semelhantes?

2.1. “Cookies” são pequenos arquivos de texto instalados no dispositivo do Usuário (computador, celular, tablet, etc.) através do navegador, que permitem o registro de certas informações e identificadores. Em algumas situações, podem envolver dados pessoais, conforme a Lei Geral de Proteção de Dados Pessoais – LGPD (Lei nº 13.709/2018).

2.2. Além de cookies, também podemos utilizar tecnologias semelhantes, tais como:

• localStorage e sessionStorage;
• pixels de rastreamento;
• tags e scripts de analytics;
• identificadores de dispositivo e parâmetros de URL (como UTM).

2.3. Neste documento, usamos o termo “cookies” de forma abrangente para abarcar todas essas tecnologias, quando o contexto assim permitir.

3. Princípios gerais e bases legais

3.1. O uso de cookies por Agenda Gabana busca seguir as boas práticas de proteção de dados e as normas aplicáveis, especialmente a LGPD e o Marco Civil da Internet.

3.2. Em linhas gerais:

• Cookies estritamente necessários podem ser utilizados com base em execução de contrato e/ou legítimo interesse, uma vez que viabilizam o funcionamento básico do site e a segurança da navegação.
• Cookies analíticos e de marketing tendem a ser usados com base em consentimento, sempre que a legislação exigir esse consentimento prévio e específico.

Em qualquer caso, buscamos limitar o uso de cookies ao mínimo necessário para atender às finalidades informadas nesta Política, evitando promessas excessivamente rígidas que possam não refletir ajustes técnicos futuros.

4. Tipos de cookies utilizados

4.1. Cookies estritamente necessários

4.1.1. São cookies essenciais para o funcionamento do site e de certas funcionalidades básicas, tais como:

• manutenção de sessão de navegação;
• balanceamento de carga e segurança;
• funcionamento de banners de consentimento de cookies (se e quando disponíveis);
• proteção contra fraudes e uso abusivo.

4.1.2. Landing page (www.agendagabana.com.br):

Na LP e demais páginas públicas, não utilizamos cookies para armazenar login, senha ou o conteúdo de campos de e-mail. Quando formulários são preenchidos (por exemplo, para demonstração, contato ou newsletter), os dados são enviados diretamente ao servidor e/ou ferramentas de automação autorizadas, sem que o texto desses campos seja gravado em cookies da página pública.

4.1.3. Ambiente do aplicativo (app.agendagabana.com.br):

No ambiente autenticado, podem ser utilizados cookies estritamente necessários para:

• manter a sessão do Usuário logado;
• reforçar a segurança de acesso;
• aplicar preferências básicas de interface.

Esses cookies não têm finalidade de marketing direto e não são utilizados para enviar comunicações promocionais por e-mail a partir das LPs.

4.2. Cookies analíticos ou de desempenho

4.2.1. São utilizados para entender como o site é utilizado, de forma agregada ou pseudonimizada, permitindo melhorar conteúdos, fluxos e desempenho.

4.2.2. Exemplos de informações obtidas por meio desses cookies e tecnologias correlatas:

• páginas visitadas, data e horário de acesso;
• botões e links clicados;
• rolagem de página, elementos com maior interação;
• origem de tráfego (campanhas, anúncios, busca orgânica etc.);
• características técnicas do navegador e dispositivo (tipo, versão, idioma, resolução aproximada).

4.2.3. Ferramentas analíticas (por exemplo, Google Analytics 4 – GA4): Podemos utilizar ferramentas como o Google Analytics 4 e/ou estruturas semelhantes (incluindo Google Tag Manager e Server-Side Tagging) para mensurar:

• quantidade de Usuários únicos;
• tempo médio nas páginas;
• caminhos percorridos na navegação;
• eficácia de campanhas.

4.2.4. Parâmetros UTM e identificadores de campanha: de forma recorrente, podem ser usados parâmetros de URL como, por exemplo:

• utm_source
• utm_medium
• utm_campaign
• utm_term
• utm_content

Esses parâmetros ajudam a identificar a origem das visitas (anúncios, redes sociais, parceiros, e-mail, etc.), auxiliar na atribuição de resultados de campanhas e otimização de investimento em mídia. Em regra, são tratados em conjunto com cookies e identificadores da ferramenta de analytics, sem que, por si só, armazenem o texto de informações sensíveis.

4.3. Cookies de funcionalidade (quando aplicável)

4.3.1. Podem ser utilizados para lembrar algumas preferências básicas do Usuário, como, de forma exemplificativa:

• idioma exibido;
• salvamento de certas escolhas de layout ou filtros de navegação;
• opções de ocultar ou manter exibidos determinados avisos.

4.3.2. Esses cookies visam tornar a experiência mais fluida e personalizada, sem, necessariamente, ter foco em publicidade.

4.4. Cookies de marketing e publicidade

4.4.1. São utilizados para medir a eficácia de campanhas, realizar análise de conversão e, em alguns casos, permitir a exibição de anúncios mais relevantes para o Usuário, em plataformas de terceiros.

4.4.2. Exemplos de ferramentas que podem ser integradas (lista meramente exemplificativa, sujeita a alterações):

• Google Ads / Google Marketing Platform;
• Meta (Facebook/Instagram) Pixel;
• outras redes de mídia e plataformas de performance.

4.4.3. Esses cookies podem permitir ações como:

• contabilizar quantos Usuários clicaram em determinados anúncios;
• medir quantos realizaram um cadastro, agendamento ou outra ação relevante;
• evitar reexibição constante do mesmo anúncio;
• construir públicos semelhantes ou segmentar campanhas, sempre dentro dos parâmetros oferecidos pelas próprias plataformas e da legislação aplicável.

5. Rastreamento de interações e comportamento

5.1. Dentro do que é tecnicamente esperado em um ambiente SaaS e de LPs modernas, podemos registrar, através de cookies e tecnologias semelhantes, informações sobre como o Usuário interage com nossas páginas, como por exemplo:

• cliques em botões, links e elementos-chave;
• eventos de início de cadastro, envio de formulários ou abertura de modais;
• rolagem, tempo de permanência em determinadas seções;
• fluxo de navegação entre www.agendagabana.com.br e app.agendagabana.com.br.

5.2. Esses dados são utilizados, principalmente, para:

• melhorar usabilidade e experiência de navegação;
• entender se determinadas seções estão claras ou precisam ser reestruturadas;
• otimizar processos de cadastro, login, agendamento e contratação de planos;
• ajustar ofertas e comunicações de forma mais assertiva, sem exposição desnecessária de dados pessoais identificáveis nas próprias cookies.

5.3. De modo geral, buscamos tratar essas informações em formato agregado ou pseudonimizado, sempre que possível, resguardando a privacidade do Usuário.

6. Dados pessoais e formulários

6.1. Dados que o Usuário informa ativamente (como nome, e-mail, telefone, empresa, entre outros) em formulários de contato, teste ou cadastro na LP não são gravados em cookies da página pública, mas sim:

• enviados para os servidores de Agenda Gabana; e/ou
• encaminhados, de forma segura, para ferramentas de automação, CRM ou atendimento que atuam em nome da empresa.

6.2. Esses dados são tratados conforme a Política de Privacidade específica, que detalha finalidades, bases legais, prazo de retenção e direitos do titular.

6.3. Eventuais identificadores ou “labels” associados aos formulários (como etiquetas de campanha, origem do lead, etc.) podem ser associados ao registro do Usuário em sistemas internos ou parceiros, observando-se os limites da legislação aplicável.

7. Gestão, rejeição e exclusão de cookies

7.1. O Usuário pode, a qualquer momento, gerenciar ou desabilitar cookies diretamente nas configurações do seu navegador. Os procedimentos variam conforme o navegador utilizado.

7.2. A desativação de cookies estritamente necessários pode afetar o funcionamento de partes do site e de certos recursos, podendo limitar a experiência de navegação ou até impedir o uso de determinadas funções.

7.3. Quando disponibilizarmos um banner ou painel de preferências de cookies, o Usuário poderá ajustar suas escolhas diretamente nessa interface, de forma simples e reversível, especialmente no que diz respeito a cookies analíticos e de marketing.

7.4. Independentemente das escolhas de cookies, alguns registros de acesso a aplicações de internet (como IP, data e hora de uso, entre outros) podem ser mantidos por prazos mínimos, em cumprimento ao Marco Civil da Internet e demais normas aplicáveis, bem como para resguardar direitos em eventuais processos.

8. Compartilhamento de informações

8.1. As informações obtidas por meio de cookies podem ser compartilhadas com:

• fornecedores de serviços de analytics, mídia e tecnologia (como Google, Meta e outros parceiros de tecnologia);
• empresas responsáveis por hospedagem, segurança, monitoramento de desempenho e infraestrutura de TI;
• prestadores de serviço de automação de marketing, CRM, suporte e atendimento ao cliente.

8.2. Buscamos trabalhar com parceiros que demonstrem compromisso com a privacidade e proteção de dados, nos termos da legislação aplicável e de contratos específicos.

8.3. O compartilhamento é realizado, em regra, com base em execução de contrato, cumprimento de obrigação legal ou regulatória e/ou consentimento do Usuário, quando exigido pela LGPD para determinadas operações de marketing e publicidade.

9. Transferência internacional de dados

9.1. Parte da infraestrutura tecnológica e dos parceiros utilizados por Agenda Gabana pode estar localizada fora do Brasil, especialmente em serviços de computação em nuvem, ferramentas de analytics e plataformas de marketing.

9.2. Nessas hipóteses, buscamos observar os requisitos da LGPD relativos à transferência internacional de dados, adotando medidas razoáveis para proteção, tais como cláusulas contratuais específicas, políticas de segurança da informação e boas práticas de mercado.

10. Atualizações desta Política

10.1. Esta Política de Cookies poderá ser atualizada a qualquer momento, para refletir alterações tecnológicas, regulatórias ou de operação dos serviços.

10.2. A data da “Última atualização” será sempre revista no início deste documento. Recomendamos que o Usuário consulte este texto periodicamente para manter-se informado sobre o uso de cookies.

11. Canal de contato sobre privacidade e cookies

11.1. Para esclarecimentos, dúvidas ou solicitações relacionadas a cookies, privacidade e proteção de dados pessoais, o Usuário poderá entrar em contato conosco pelos canais oficiais de atendimento de Agenda Gabana, incluindo:

• E-mail dedicado à LGPD/privacidade, quando disponível (por exemplo: privacidade@agendagabana.com.br ou outro informado em nossa Política de Privacidade);
• demais canais de suporte indicados em nossos sites e dentro do aplicativo.